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Freundlich, schnell und kompetent? So sollte Service sein! Leider ist die Realität oft anders …

Wenn der Kellner die Kontrolle über das Tablett verliert

Arbeitswelt 1 Min Lesezeit

Wenn der Kellner die Kontrolle über das Tablett verliert

Frau mit Baby auf dem Arm

Alltag 4 Min Lesezeit

Eine Mutter mit Baby, die nur heißes Wasser wollte …

Alltag 4 Min Lesezeit

Servicepersonal wird grundsätzlich geduzt – wo endet die Toleranzgrenze?

Junge Frau blickt verwirrt und hebt fragend die Hand vor einem bunten, grafischen Hintergrund mit Symbolen zu Geld, Bank und Kundenservice.

Alltag 5 Min Lesezeit

Der Kunde ist König oder wohl eher: Der Kunde ist der Albtraum

Die Perle des Tages, ausgewählt von den Twitterperlen

Perle des Tages 1 Min Lesezeit

Perle des Tages vom Montag: Unter der Gürtellinie

Drei Freunde sitzen im Restaurant am Tisch, lachen und genießen gemeinsam ihr Essen.

Alltag 4 Min Lesezeit

Eine Reservierung für Zwei, bitte: 14 leckere Fundstücke aus dem Restaurant

An die Kellnerinnen: Welche Gäste sind für euch die unerträglichsten? Neureiche Kunden, Menschen mit viel Geld, die es nicht gewohnt sind, einmal nicht genau das zu bekommen, was sie wollen. Grundlegend Menschen die das Prinzip Gastfreundschaft nicht verstehen und der Ansicht sind, das sei eine Einbahnstraße.

Arbeitswelt 5 Min Lesezeit

An die Kellner*innen: Welche Gäste sind für euch die unerträglichsten?

Die Perle des Tages, ausgewählt von den Twitterperlen

Perle des Tages 1 Min Lesezeit

Perle des Tages: Im Restaurant fiel einem Kind ein Glas herunter

Guten Morgen 😘🥰🥳☕️ 4 Damen waren gestern zum Grünkohl essen da. Sie bezahlen. Auf dem Weg zur Tür fragt mich eine davon * Sie teilen sich das Trinkgeld aber, oder?* Sehe, wie der Kollege fast platzt, sage schnell ja. Natürlich teilen wir 80 Cent mit den fünf anderen!!!😂😂😂

Arbeitswelt 4 Min Lesezeit

Das ist für dich: 13 großzügige Posts über Trinkgeld

Alltag 4 Min Lesezeit

Die Rechnung, bitte: 13 Posts aus dem Restaurant

Bei tedi hatte eine kundin verlangt das ich ins lager gehen solle und nach ihrer gewünschten Ware suche. Tedi hat aber kein lager sonst würden die kartons ja nicht im flur rumstehen Ich hab ihr das erklärt aber sie meinte nur das gibt ein schlechtes google review….bei tedi….

Arbeitswelt 6 Min Lesezeit

Kunden und Katastrophen: Geschichten aus der Service-Hölle

Falls ihr mal ein Problem mit der Telekom habt und schnellen Support benötigt, kündigt einfach euren Vertrag. Nach maximal 0,00002 Sekunden klingelt zuverlässig das Telefon und ein netter Mitarbeiter spricht persönlich mit euch. Einfach klasse, dieser Kundenservice! — Kaffeecup (@kaffeecup)

Alltag 2 Min Lesezeit

Einen Augenblick Geduld: 12 Posts über den Kundenservice

Kunde kommt rein, ich begrüße ihn und frage was es sein darf. Er guckt mich verständnislos an und schweigt. Ich frage erneut. Er wirkt ungehalten, schweigt weiter. Nach einem "gut dann nicht" meinerseits platzt es aus ihm heraus...

Arbeitswelt 7 Min Lesezeit

Servicekräfte am Limit: „Verlassen Sie den Laden und benehmen sich woanders daneben“

15 hitzige Tweets aus der Servicewüste: Hatte heute n Einsatz weil sich ein Kunde am Hähnchenimbiss „schlecht bedient“ fühlte, der Verkäufer „insgeheim unfreundlich“ war und „so geguckt“ hat. Pro Tipp: Wenn euch irgendwo der Service nicht gefällt NICHT die 110 rufen sondern einfach woanders hingehen. #NoNotruf 🤷🏻

Alltag 4 Min Lesezeit

Dafür gibts aber kein Trinkgeld: 15 hitzige Tweets aus der Servicewüste

15 Tweets vom Kundenservice: Hatte mein erstes Kundenservice-Chatgespräch. War nett, hilfreich, alles top, aber am Ende sitzt du da und denkst Dir: „Warum ist Simone noch im Chat. Sie hat sich doch verabschiedet? Soll ich gehen? Soll ich mich nochmal bedanken? Wartet sie auf was? Simone? SIMONE, was‘ los??!“

Alltag 5 Min Lesezeit

Der nächste freie Mitarbeiter ist für Sie reserviert: 15 Tweets über den Kundenservice

Keiner will mehr in der Gastro arbeiten? Kein Wunder. Meine Bekannte (Studentin) arbeitet seit ein paar Wochen nebenbei als Aushilfe in einem Lokal an der Hamburger Alster.

Arbeitswelt 7 Min Lesezeit

Thread: Service ist inklusive

Frau mit Baby auf dem Arm

Alltag 4 Min Lesezeit

Eine Mutter mit Baby, die nur heißes Wasser wollte …