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Eines vorneweg: Es liegt uns fern, hier eine Pauschalisierung vorzunehmen, und wir sind uns auch sicher, dass die Autorin des nun folgenden Threads dies nicht vorhatte. Vielmehr wollen wir diesen Beitrag als Appell für mehr Empathie und Einfühlungsvermögen verstanden wissen, der sich neben der medizinischen auch auf andere Branchen übertragen lässt. Und ja, wir wissen, dass die Zeiten schwierig sind: Personalmangel und Stress ohne Ende, nervige Mitmenschen und absurde Bürokratie oder Vorschriften. Und dennoch ist es wichtiger denn je, tief durchzuatmen, sich einen Augenblick Zeit zu nehmen und sich auf die Bedürfnisse jedes Einzelnen einzulassen. Nur zwei bis drei Minuten reichen oft schon aus und machen einen riesigen Unterschied. So viel Zeit sollten wir uns nehmen, um nicht wie Roboter durchs Leben zu gehen, denn wir sind keine. Man sollte sich immer vor Augen halten, wie man selbst gerne behandelt werden möchte, dann klappt’s auch trotz Druck und Stress mit dem Einfühlungsvermögen. Denn man kann nie wissen, welches Päckchen sein Gegenüber mit sich herumschleppt. Und mit dieser Einleitung übergeben wir nun das Wort an die Twitteruserin @missterioes, deren Freundin große Angst vor Arztbesuchen hat.
Ich muss jetzt mal ein dringendes Wort an die „Vorzimmer-Pitbull“ bei Ärzten richten. Ich habe eine gute Freundin, die panische Angst vor Arztbesuchen hat (aus Gründen in der Kindheit). Das heißt, wenn sie sich dazu durchringt, irgendwo anzurufen oder sich einen Termin zu
— M̲i̲s̲s̲T̲e̲r̲i̲ö̲s̲ (@missterioes) October 27, 2022
Ich muss jetzt mal ein dringendes Wort an die „Vorzimmer-Pitbull“ bei Ärzten richten. Ich habe eine gute Freundin, die panische Angst vor Arztbesuchen hat (aus Gründen in der Kindheit). Das heißt, wenn sie sich dazu durchringt, irgendwo anzurufen oder sich einen Termin zu
— M̲i̲s̲s̲T̲e̲r̲i̲ö̲s̲ (@missterioes) October 27, 2022
machen, dann erfordert das meist schon ein hohes Maß an Überwindung. Meist kann sie schon vor DIESEM Anruf nachts nicht schlafen und übergibt sich aus Panik. Sie ist aber so vernünftig, dass sie weiß, dass das nun einmal sein muss. Also kratzt sie über Tage ihren Mut
— M̲i̲s̲s̲T̲e̲r̲i̲ö̲s̲ (@missterioes) October 27, 2022
machen, dann erfordert das meist schon ein hohes Maß an Überwindung. Meist kann sie schon vor DIESEM Anruf nachts nicht schlafen und übergibt sich aus Panik. Sie ist aber so vernünftig, dass sie weiß, dass das nun einmal sein muss. Also kratzt sie über Tage ihren Mut
— M̲i̲s̲s̲T̲e̲r̲i̲ö̲s̲ (@missterioes) October 27, 2022
zusammen, bis sie sich dann endlich ans Telefon traut. Und auf welche Menschen trifft sie dann als erstes? Genau, die Sprechstundenhilfen und Co. Und die meisten von diesen raunzen die Anrufenden in einem Ton an, dass man meinen könnte, man hätte in der Hölle angerufen. Ja,
— M̲i̲s̲s̲T̲e̲r̲i̲ö̲s̲ (@missterioes) October 27, 2022
zusammen, bis sie sich dann endlich ans Telefon traut. Und auf welche Menschen trifft sie dann als erstes? Genau, die Sprechstundenhilfen und Co. Und die meisten von diesen raunzen die Anrufenden in einem Ton an, dass man meinen könnte, man hätte in der Hölle angerufen. Ja,
— M̲i̲s̲s̲T̲e̲r̲i̲ö̲s̲ (@missterioes) October 27, 2022
auch ich spreche da aus Erfahrung. Bei den meisten hat man das Gefühl, dass sie einen am liebsten fragen würden, wie man es nur wagen kann, anzurufen. Der Ton ist schroff, unhöflich und meist extrem abweisend. Für „normale“ Menschen kein Problem. Die denken sich höchstens
— M̲i̲s̲s̲T̲e̲r̲i̲ö̲s̲ (@missterioes) October 27, 2022
auch ich spreche da aus Erfahrung. Bei den meisten hat man das Gefühl, dass sie einen am liebsten fragen würden, wie man es nur wagen kann, anzurufen. Der Ton ist schroff, unhöflich und meist extrem abweisend. Für „normale“ Menschen kein Problem. Die denken sich höchstens
— M̲i̲s̲s̲T̲e̲r̲i̲ö̲s̲ (@missterioes) October 27, 2022
„Was ne Schreckse“ und haken das dann achselzuckend ab. Wenn man allerdings ein Mensch ist, der eh schon Panik vor Ärzten bzw. Arztbesuchen hat, was meint ihr, was solche Reaktionen am Telefon auslösen? Besagte Freundin kann man danach zwei Tage vergessen. Die braucht was gegen
— M̲i̲s̲s̲T̲e̲r̲i̲ö̲s̲ (@missterioes) October 27, 2022
„Was ne Schreckse“ und haken das dann achselzuckend ab. Wenn man allerdings ein Mensch ist, der eh schon Panik vor Ärzten bzw. Arztbesuchen hat, was meint ihr, was solche Reaktionen am Telefon auslösen? Besagte Freundin kann man danach zwei Tage vergessen. Die braucht was gegen
— M̲i̲s̲s̲T̲e̲r̲i̲ö̲s̲ (@missterioes) October 27, 2022
Übelkeit und wenn sie dann zum Termin – und diesen Damen live begegnen! – muss; dann ist es zwei, drei Nächte vorher schon komplett vorbei. Panik pur. Und ich rege mich jedes Mal aufs Neue auf und frage mich, warum so etwas sein muss. Stress hin oder her, überfüllte
— M̲i̲s̲s̲T̲e̲r̲i̲ö̲s̲ (@missterioes) October 27, 2022
Übelkeit und wenn sie dann zum Termin – und diesen Damen live begegnen! – muss; dann ist es zwei, drei Nächte vorher schon komplett vorbei. Panik pur. Und ich rege mich jedes Mal aufs Neue auf und frage mich, warum so etwas sein muss. Stress hin oder her, überfüllte
— M̲i̲s̲s̲T̲e̲r̲i̲ö̲s̲ (@missterioes) October 27, 2022
Wartezimmer hin oder her – aber die Patienten können einen Scheiß dafür!! Und solange der Patient freundlich und höflich ist, hat man ihn gefälligst nicht anzuranzen. Oder man sucht sich einen neuen Job als Friedhofsgärtnerin, wo man niemanden mehr einschüchtern und verschrecken
— M̲i̲s̲s̲T̲e̲r̲i̲ö̲s̲ (@missterioes) October 27, 2022
Wartezimmer hin oder her – aber die Patienten können einen Scheiß dafür!! Und solange der Patient freundlich und höflich ist, hat man ihn gefälligst nicht anzuranzen. Oder man sucht sich einen neuen Job als Friedhofsgärtnerin, wo man niemanden mehr einschüchtern und verschrecken
— M̲i̲s̲s̲T̲e̲r̲i̲ö̲s̲ (@missterioes) October 27, 2022
kann! Ja, es gibt nervige Patienten. Ja, es gibt unhöfliche Patienten. Aber man kann immer noch in gleicher Art drauf reagieren, wenn man merkt, man hat es mit so jemandem zu tun!! Aber präventiv einfach mal alles anranzen, was es wagt, anzurufen oder zu erscheinen, nur weil man
— M̲i̲s̲s̲T̲e̲r̲i̲ö̲s̲ (@missterioes) October 27, 2022
kann! Ja, es gibt nervige Patienten. Ja, es gibt unhöfliche Patienten. Aber man kann immer noch in gleicher Art drauf reagieren, wenn man merkt, man hat es mit so jemandem zu tun!! Aber präventiv einfach mal alles anranzen, was es wagt, anzurufen oder zu erscheinen, nur weil man
— M̲i̲s̲s̲T̲e̲r̲i̲ö̲s̲ (@missterioes) October 27, 2022
keinen Bock mehr auf seinen Job und/oder Menschen hat, ist scheiße. Und nein, bei allem Verständnis für die Probleme in der Medizin und in der Pflege, das am Patienten auszulassen und damit eh schon scheue Menschen unter Umständen auch noch komplett weiter zu verängstigen ist
— M̲i̲s̲s̲T̲e̲r̲i̲ö̲s̲ (@missterioes) October 27, 2022
keinen Bock mehr auf seinen Job und/oder Menschen hat, ist scheiße. Und nein, bei allem Verständnis für die Probleme in der Medizin und in der Pflege, das am Patienten auszulassen und damit eh schon scheue Menschen unter Umständen auch noch komplett weiter zu verängstigen ist
— M̲i̲s̲s̲T̲e̲r̲i̲ö̲s̲ (@missterioes) October 27, 2022
inakzeptabel.
Das musste jetzt einfach mal raus -.-
— M̲i̲s̲s̲T̲e̲r̲i̲ö̲s̲ (@missterioes) October 27, 2022
inakzeptabel.
Das musste jetzt einfach mal raus -.-
— M̲i̲s̲s̲T̲e̲r̲i̲ö̲s̲ (@missterioes) October 27, 2022
Das sagen andere User:
Klingt bekannt? Habt ihr selbst schon erlebt? Oder sitzt ihr gar auf der anderen Seite des Tresens? Dann hinterlasst uns doch einen Kommentar, wie ihr das seht, oder was ihr euch wünscht, wie man einander behandeln sollte. Was die Leserinnen und Leser dieses Threads dazu zu sagen hatten, das erfahrt ihr jetzt:
Darum nenne ich manche Vorzimmerfrauen schon seit Jahren „Kerberos“, der Höllenhund, der den Eingang zur Hölle bewacht.
— Alice out of Place 🍬🎨🐕🏳️🌈🏳️⚧️ (@AliceOutOfPlace) October 27, 2022
Darum nenne ich manche Vorzimmerfrauen schon seit Jahren „Kerberos“, der Höllenhund, der den Eingang zur Hölle bewacht.
— Alice out of Place 🍬🎨🐕🏳️🌈🏳️⚧️ (@AliceOutOfPlace) October 27, 2022
Oh man, was habe ich ein Glück – bin auch Angstpatientin, aber die MFA’s bei meiner Ärztin sind toll und alle freundlich und lieb 💖
— antra (@AnTra_undKatzis) October 27, 2022
Oh man, was habe ich ein Glück – bin auch Angstpatientin, aber die MFA’s bei meiner Ärztin sind toll und alle freundlich und lieb 💖
— antra (@AnTra_undKatzis) October 27, 2022
Ich muss wegen meiner Schwangerschaft jeden Monat zur Frauenärztin, und jeden Monat mega Panik wegen der Damen am Eingang…. 😭
— Lu (@calm_lu) October 27, 2022
Ich muss wegen meiner Schwangerschaft jeden Monat zur Frauenärztin, und jeden Monat mega Panik wegen der Damen am Eingang…. 😭
— Lu (@calm_lu) October 27, 2022
Auch, wenn ich dir prinzipiell völlig recht gebe: Ich habe keine 3 Jährige Ausbildung abgeschlossen um als ‚Sprechstundenhilfe‘ bezeichnet zu werden. Lg eine Medizinische Fachangestellte.
— fraulein.flitzpiepe (@frl_flitzpiepe) October 27, 2022
Auch, wenn ich dir prinzipiell völlig recht gebe: Ich habe keine 3 Jährige Ausbildung abgeschlossen um als ‚Sprechstundenhilfe‘ bezeichnet zu werden. Lg eine Medizinische Fachangestellte.
— fraulein.flitzpiepe (@frl_flitzpiepe) October 27, 2022
Habe dann weinend mit den Worten, Sorry ich kann nicht mehr aufgelegt. Danach bin ich erstmal zusammen gebrochen. Ach so, aus der Praxis erfolgte keine unmittelbare Rückfrage.
— QueenofCoffee (@Christi00311978) October 27, 2022
Habe dann weinend mit den Worten, Sorry ich kann nicht mehr aufgelegt. Danach bin ich erstmal zusammen gebrochen. Ach so, aus der Praxis erfolgte keine unmittelbare Rückfrage.
— QueenofCoffee (@Christi00311978) October 27, 2022
Ja, Nachwuchsmangel unter anderem, weil die Praxis bereits in Verruf gekommen ist. Wundert mich auf der einen Seite, warum die Ärzte als Chefs da nicht mal ein Machtwort sprechen, auf der anderen Seite schaut man sich das Alter mancher Ärzte an, weiß man warum.
— 🌈Räubertochter🏳️🌈 (@PRaeubertochter) October 27, 2022
Ja, Nachwuchsmangel unter anderem, weil die Praxis bereits in Verruf gekommen ist. Wundert mich auf der einen Seite, warum die Ärzte als Chefs da nicht mal ein Machtwort sprechen, auf der anderen Seite schaut man sich das Alter mancher Ärzte an, weiß man warum.
— 🌈Räubertochter🏳️🌈 (@PRaeubertochter) October 27, 2022
Das hat mir geholfen:
Jemand anderen anrufen lassen
Mail statt Anruf (machen inzwischen viele)
Vorbei gehen statt anrufen – geht meist irgendwie besser.
Und: nicht aufschieben, sondern sofort anrufen, dann wird die Angst nicht so gross.
— Ragna (@RagoutFin) October 27, 2022
Das hat mir geholfen:
Jemand anderen anrufen lassen
Mail statt Anruf (machen inzwischen viele)
Vorbei gehen statt anrufen – geht meist irgendwie besser.
Und: nicht aufschieben, sondern sofort anrufen, dann wird die Angst nicht so gross.
— Ragna (@RagoutFin) October 27, 2022
Genau solche Anrufs- Erlebnisse sind der Grund, warum ich mir Praxen mit online- Termindienst suche. Irgendwo anrufen kann ich nicht, geht mir da ähnlich wie deiner Freundin. Und wenn der Arztbesuch mehr krank macht als man ohnehin schon ist läuft da gewaltig was schief
— Christin H (@Christi74367540) October 27, 2022
Genau solche Anrufs- Erlebnisse sind der Grund, warum ich mir Praxen mit online- Termindienst suche. Irgendwo anrufen kann ich nicht, geht mir da ähnlich wie deiner Freundin. Und wenn der Arztbesuch mehr krank macht als man ohnehin schon ist läuft da gewaltig was schief
— Christin H (@Christi74367540) October 27, 2022
Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit! Wo wir gerade beim Thema sind, schaut doch hier noch rein:
