Selbstbedienungskasse? Ich mach doch nicht euren Job!

Wer im Einzelhandel arbeitet oder gearbeitet hat, der weiß, wie stressig die Arbeitstage dort sein können. Am Morgen müssen das frische Obst und Gemüse aufgefüllt werden, die Kühlung wird kontrolliert und das Mindesthaltbarkeitsdatum der Produkte gecheckt. Außerdem muss die neue Lieferung Palette für Palette im Laden verräumt werden. Schon vor der Ladenöffnung stehen die ersten Kunden vor der Tür und warten ungeduldig darauf, dass sie ihre Einkäufe erledigen können.

Und mit der Öffnungszeit geht der Stress für die Mitarbeiter erst richtig los. Hier hat jemand eine Frage zu den Angeboten der Woche, da streikt der Pfandautomat, im ersten Gang ist jemand ein Glas Essiggurken auf den Boden gefallen. Nun müssen die Scherben aufgesammelt und das Missgeschick beseitigt werden und außerdem wird die Schlange an der Kasse auch immer länger und länger. In diesem Fall können Selbstbedienungskassen die Lösung sein. Sie steigern nicht nur die interne Produktivität und sparen Zeit, weil die Mitarbeiter*innen derweil andere Aufgaben erledigen können. Sondern sie sorgen auch für kürzere Warteschlangen an den regulären Kassen.

Nun gibt es aber Käufer*innen, die diese Kassen nicht nutzen. Sie sind der Meinung, dass sie dann die Arbeit der Kassierer*innen übernehmen würden – und das wäre ja immerhin nicht der Job der Kundinnen oder Kunden. Wie absurd derartige Aussagen sind und welche Unterstützung Selbstbedienungskassen für den Einzelhandel sein können, das thematisiert @die_Maria_hier in ihrem Thread. Aber lest selbst!

SB-Kassen, ein 🧵

Wenn ihr damit nicht klarkommt – kein Thema.
Wenn sie euch nerven – kein Thema.
Wenn ihr sie hasst – kein Thema.

ABER:
Ich mach doch nicht deren Job – ein Thema.

Jetzt stellt euch mal folgendes Beispiel vor:

— ꪀ꠸ᥴꫝꪻ ꪀꪮᥴꫝ ꫀ꠸ꪀꫀ ꪑꪖ᥅꠸ꪖ (@die_Maria_hier) October 9, 2023

Es ist Samstag, sagen wir 18 Uhr. Der Laden schließt um 20 Uhr. Du stehst hinter der Kasse und kassierst fleißig, ihr seid nur zu zweit. Du bist heute Kasse, dein/e KollegIn ist „im Laden“, heißt Ware für Montag vorbereiten, MHD kontrollieren, abschachteln (Ware vorziehen,

— ꪀ꠸ᥴꫝꪻ ꪀꪮᥴꫝ ꫀ꠸ꪀꫀ ꪑꪖ᥅꠸ꪖ (@die_Maria_hier) October 9, 2023

leere Kartons weg, aufräumen), auffüllbares auffüllen usw ist. Zu deinen Aufgaben gehört nicht nur die Kasse, du musst volle Leergutbehälter leeren, die Brötchentheke leeren und säubern und, weil Samstag ist, die komplette Obst- und Gemüseabteilung wegräumen und putzen.

— ꪀ꠸ᥴꫝꪻ ꪀꪮᥴꫝ ꫀ꠸ꪀꫀ ꪑꪖ᥅꠸ꪖ (@die_Maria_hier) October 9, 2023

Seit Dienstbeginn ist der Laden voll, du kommst kaum aus der Kasse raus. OK, 18 Uhr, 5 Kunden stehen an und der Pfandautomat ist voll. Du willst niemanden warten lassen, kannst dich aber nicht zerteilen. Mit etwas Glück hast du nette Kundschaft, die wartet, bis du

— ꪀ꠸ᥴꫝꪻ ꪀꪮᥴꫝ ꫀ꠸ꪀꫀ ꪑꪖ᥅꠸ꪖ (@die_Maria_hier) October 9, 2023

den Automaten geleert hast. Vielleicht aber auch nicht. Ok, also erst abkassieren. Puh, geschafft, du kannst nun leeren. Inzwischen ist es 18:30 Uhr. Wieder 5 Kunden an der Kasse. Also Zack, abkassieren. Du rennst zu der Brötchentheke, packst 3 Brötchen weg, pfeift der

— ꪀ꠸ᥴꫝꪻ ꪀꪮᥴꫝ ꫀ꠸ꪀꫀ ꪑꪖ᥅꠸ꪖ (@die_Maria_hier) October 9, 2023

nächste Kunde. Dann muss die Theke warten. Dein Blick wandert übers Obst, Mist, das muss ja auch noch. Keine Zeit, wieder 8 Kunden. Jetzt ist 19 Uhr, 1 Stunde hast du noch. Egal, schaffste irgendwie, musst ja. Erstmal Brötchentheke fertig machen. Fuuuu Zigaretten leer,

— ꪀ꠸ᥴꫝꪻ ꪀꪮᥴꫝ ꫀ꠸ꪀꫀ ꪑꪖ᥅꠸ꪖ (@die_Maria_hier) October 9, 2023

also auffüllen. Das geht schnell, nimmt aber trotzdem Zeit weg. Kunde X nagelt dir ein Gespräch über Preise ans Knie. Du zeigst Verständnis, aber der Zeitdruck… Mittlerweile ist es 19:30 Uhr, dein/e KollegIn ist fertig und gemeinsam wuppt ihr die Obst- und Gemüseabteilung,

— ꪀ꠸ᥴꫝꪻ ꪀꪮᥴꫝ ꫀ꠸ꪀꫀ ꪑꪖ᥅꠸ꪖ (@die_Maria_hier) October 9, 2023

nebenbei rennst du noch 10x zur Kasse. Diesen Bereich musst du auch noch aufräumen, abwischen und auffüllen, das kannst du aber nebenbei machen, musst du sogar.
19:45 Uhr, Kunde Z kommt mit ganzer Familie, yeah. Wollen nur Joghurt, Glück gehabt. Schlechtes Gewissen, weil du

— ꪀ꠸ᥴꫝꪻ ꪀꪮᥴꫝ ꫀ꠸ꪀꫀ ꪑꪖ᥅꠸ꪖ (@die_Maria_hier) October 9, 2023

vorverurteilst. Wer weiß, was da den ganzen Tag los war. 20 Uhr, geschafft. Abrechnung und Laden zu. Du hast dich heute beschimpfen, anmotzen und belehren lassen. Du bist freundlich geblieben. Und du wirst es auch am Montag wieder sein.

— ꪀ꠸ᥴꫝꪻ ꪀꪮᥴꫝ ꫀ꠸ꪀꫀ ꪑꪖ᥅꠸ꪖ (@die_Maria_hier) October 9, 2023

Mit diesen SB Kassen macht ihr nicht deren Job, ihr nehmt euch und den KassierInnen eine Menge Druck raus. Was nicht nötig wäre, würde die Menschlichkeit nicht immer mehr verloren gehen. Würde man die Menschen sehen, statt sie von oben herab zu behandeln.

Ende.

— ꪀ꠸ᥴꫝꪻ ꪀꪮᥴꫝ ꫀ꠸ꪀꫀ ꪑꪖ᥅꠸ꪖ (@die_Maria_hier) October 9, 2023

Kommentare und Reaktionen:

Ihr seht, im Einzelhandel gibt es weitaus mehr zu tun, als nur an der Kasse zu sitzen und Däumchen zu drehen. Wer also die Möglichkeit hat, Selbstbedienungskassen zu nutzen und diese auch wahrnimmt, der spart sich selbst nicht nur eine Menge Zeit, sondern kommt den viel beschäftigten Mitarbeitern auch entgegen. Auch die Userinnen und User teilten ihre Meinungen.

Sollte man meinen

Niemand, der vernünftig ist, wirft den Mitarbeiter:innen vor, dass die SB-Kassen die Kunden zum Kassieren einspannen. Der Vorwurf trifft die Inhaber:innen, die zu wenig Personal einstellen und so die von Dir beschriebene 2-Personen-am-Samstag-um-18.30-Uhr Situation schaffen!

— HamburgBau (@HamburgBau) October 10, 2023

Verständlich

An SB-Kassen stört mich die Haftungsumkehr.
Wenn der Kassierer vergisst, etwas zu berechnen (kein „Piep“ oder so) – nicht mein Problem.

Vergesse ich etwas zu scannen ist es sofort Diebstahl.
Keine Ahnung, wie hart das im Ernstfall gelebt wird.

— Speedy (@speedy789) October 9, 2023

Dafür lohnt sich ein Blick hinter die Kulissen

Ich mag SB-Kassen, aber bislang hatte ich immer das schlechte Gefühl, damit Leuten langfristig den Job wegzunehmen. Gut zu wissen, dass es auch für die Angestellten erstmal was Positives hat.

— Pia Helfferich ✒️✒️✒️ (@Schreibberatung) October 10, 2023

Zwei Fliegen mit einer Klappe

Ich liebe SB-Kassen. Mal selbst piepsen spricht das Kind in mir an. Selbst den Wocheneinkauf mache ich da.
Und dank Deines Threads jetzt sogar mit dem guten Gefühl, die Angestellten zu entlasten. 😀

— DramaLama 🦙 📯 (@JuliaK38925983) October 10, 2023

Absolut korrekt

SB-Kassen können keine Ware bestellen, annehmen und verräumen. Sie können keine Aktionstische aufbauen, keine Automaten leeren, keine Brötchen backen und auffüllen. Sie können kein MHD prüfen und keine Regale aufräumen. Abschreibung und -rechnung können sie auch nicht. 🤷‍♀️

— ꪀ꠸ᥴꫝꪻ ꪀꪮᥴꫝ ꫀ꠸ꪀꫀ ꪑꪖ᥅꠸ꪖ (@die_Maria_hier) October 9, 2023

Wir hätten außerdem noch diesen Beitrag für euch:

Wenn der Probetag mit einer Absage beginnt