Na, dieses Dingsbums: Wenn Kunden das richtige Wort nicht finden

Wortfindungsschwierigkeiten. Schon mal gehabt? Man hat es förmlich auf der Zunge liegen, aber der Begriff will einem einfach nicht einfallen. Jeder, der das schon mal erlebt hat, weiß, wie sehr das einen in den Wahnsinn treiben kann. Allerdings kann es auch anders laufen. Man hat das passende Wort nicht vergessen, sondern kennt die richtige Bezeichnung einfach überhaupt nicht. Das passiert nicht nur beim Bäcker, wo ständig alle „Das da, nein, das da daneben mit den Körnern und dann noch eine von diesen Stangen da“ bestellen und sich anscheinend alle darauf geeinigt haben, dass das völlig in Ordnung ist. Oder gebt ihr euch die Blöße und bestellt ein Huppsala-Dubby-Sesam-Schneckchen?

In anderen Stationen des Einzelhandels kann sich diese Situation aber schon mal etwas schwieriger gestalten. Beispielsweise in der Apotheke, im Baumarkt oder auch in der Buchhandlung. Besonders wenn es um Arzneimittel geht, sollte man doch ganz dringend wissen, was genau man benötigt. Dass das aber leider nicht immer der Fall ist, beweisen die folgenden Geschichten über ahnungslose Kund*innen, nach denen Threads-Userin vestal0431 ihre Community aufgrund eines Erlebnisses aus dem Baumarkt gefragt hat.