Warum diese Kartenzahlung in absurden Anschuldigungen endet

KI / Twitterperlen Illustrations

Nahezu jedes Mal, wenn ich die teils verstörenden Berichte von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus dem Einzelhandel lese, denke ich mir, dass das dortige Personal doch eigentlich viel zu schlecht bezahlt wird. Wo es in anderen Berufen Risikozulagen gibt, müsste es hier Dreistigkeitszulagen geben. Weil Menschen – und vor allem Kundinnen und Kunden – eben nun mal so sind, wie sie sind. Wer beispielsweise in einem Supermarkt arbeitet, ist dort neben Service- oder Kassenkraft heutzutage (leider) auch Prellbock für sämtliche Launen der Kundschaft. Man hat schlicht das Gefühl, dass Menschen dort ungestraft alles raushauen können, was sich über den Tag oder die Woche aufgestaut hat. Und wie manche für die Zeit des Einkaufs ihren Hund vor der Tür anbinden, so legen andere dort offenbar ihren Anstand ab. Ich bin schließlich Kunde, ich darf das!

Manchmal sind es jedoch auch Begegnungen, die zum völlig ratlosen Kopfschütteln und gleichzeitig zum Schmunzeln anregen. So wie das Erlebnis, von dem Threads-Userin @majafrowe, die im Einzelhandel tätig ist, dieses Mal berichtet. Es geht um Kartenzahlung und, na ja, falsche Vorstellungen. Viel Vergnügen!

Kennt Ihr das Gefühl, kurz davor zu sein, den Verstand zu verlieren? Memories of Einzelhandel 🛒 Kundin: „Ich möchte mit Karte zahlen, bitte.” Ich gab die Kartenzahlung frei. Die Kundin hielt ihre EC-Karte an das Lesegerät. Piep! Auf dem Display blinkte es rot: Fehlercode. Transaktion abgelehnt. Ich: „Die Karte wurde leider abgelehnt. Haben Se vielleicht noch ne andere Karte oder Bargeld dabei?“ Kundin: „Wat? Dat kann gar nich sein! Probieren Se dat nochma!“

Ich brach den Vorgang ab und tippte nochmal Kartenzahlung an. Die Kundin hielt die Karte erneut ans Gerät. Piep! Ich: „Nee, tut mir leid. Da steht immer noch 'Zahlung abgelehnt'.“ Kundin: „Dann is dat Gerät kaputt.” Ich rief den Filialleiter, er stornierte den Einkauf und testete das Gerät. Es funktionierte fehlerfrei. Die Kundin blickte mich ärgerlich an und erwiderte: „Ja, dann gucken Se gefälligst nach, woran dat noch liegt!“ Ich: „Wie … nachgucken?“ Kundin: „Na, auf meinem Konto!

Sehen Se doch ma eben nach, wie viel Geld da noch drauf is!“ Sie hielt ihre Karte hoch. Der Filialleiter flüchtete mit den Worten: „Dat kann ich heute nich!” Ich: „Ich kann nich auf Ihr Konto gucken.“ Kundin: „Jetzt erzählen Se mir doch keinen vom Pferd! Sie bedienen doch dat EC-Gerät da! Da müssen Se doch mein Konto sehen können!“ Ich: „Ich kann Ihr Konto nich einsehen.“ Kundin: „Dat is doch ne Frechheit! Se wollen mir nur nich helfen! Sie sind doch mitte Bank verbunden, sonst könnte

ich doch gar nich mit Karte zahlen! Schalten Se mir dat Konto jetz frei!“ Ich: „Ich hab keinen Zugriff auf Ihr Bankkonto!“ Kundin: „Sind Se dumm oder wat? Se müssen doch nur den Kontostand abfragen!“ Ich: „Dat kann ich nich.” Kundin: „Se wollen also nich, dat ich hier einkaufe?” Ich: „Natürlich will ich, dat Se hier einkaufen.” Kundin: „Warum gucken Se dann nich auf mein Konto?” Ich: „Weil dat ne Kasse und kein Bankautomat is.” Kundin: „Se tun so, als wär ich blöd!

Natürlich is dat ne Kasse … auf der Se meine Karte einscannen und auf mein Konto gucken können.” Ich: „Ich kann nich auf Ihr Konto gucken.” Kundin: „Doch!” Ich: „Nein!” Kundin: „Dann geh ich jetz!” Ich: „Ich kann et nich ändern.” Kundin: „Ich geh jetz!” Ich: „Ja …” Kundin: „Dat machen Se alles extra!” Sie stapfte wütend aus dem Laden

"Haha, der hat schon wieder Kondome UND Klopapier gekauft!"

Hä? Wie ihr könnt nicht aufs Konto gucken? Ich dachte immer, ihr seht meine letzten Einkäufe und sitzt dann im Pausenraum zusammen und erzählt euch Geschichten über die Kunden! "Und dann war da eine und hat gleich 3x an EINEM Tag bei Lieferando bestellt! Und den Tag davor hat sie auf Schmuddelseiten bestellt! Also mir wäre das ja peinlich!" 🤡😂

Vielleicht haben auch die Chemtrails den Emfpang der Karte gestört?

Ich lese sowas und wundere mich plötzlich gar nicht mehr, warum Verschwörungstheorien und Schwurblerei so viel Zulauf haben 🫩 Wenn man schon die einfachsten Sachen nicht kapiert…

Funktioniert aber nur einmal pro Quartal

Beim nächsten Besuch zieht sie ihre Krankenkassenkarte durch und will die Diagnose zu dem geschilderten Vorfall.

Servicewüste Deutschland

Ich hatte mal jemanden, der mir an der Kasse eine Zahlungsaufforderung der örtlichen Staatsanwaltschaft hingehalten hat und wollte, dass ich ihr die am Kartenterminal überweise. Es hat gedauert bis ich das begriffen habe und dann war sie beleidigt dass ich das nicht gemacht habe.

Minus mal Minus ergibt doch aber Plus!

Ich finde das absolut nicht kundenorientiert von dir!!!11!!! Btw: Ich hatte das einmal ganz genau so. Die Kundin hat nicht gerafft, dass ich nicht auf ihr Konto gucken kann. Immer wieder:"JETZT GUCKEN SIE DOCH!!!" Habe nach dem 4. Mal gesagt:"Oh warten Sie. Da sehe ich es: Sie sind im Minus!" Sie, plötzlich völlig ruhig:"Warum nicht gleich so!??" Warte. WAS?

Immerhin ehrlich

"Se tun so, als wär ich blöd" 😂😂😂 Als mich in ähnlicher Situation ein Kunde fragte "Halten Sie mich für bescheuert?" Da hab ich tatsächlich laut JA ! gebrüllt. Während Filialleiter und Bezirksleitung daneben standen

Das hab ich heute noch nicht richtig verstanden

Mein Bankhirn versteht dich zu gut … erinnert mich an den jungen Mann, der mir erklären wollte, dass er voll viel Geld am Konto hat und warum der Geldautomat ihm Nix gibt. Yoa, durfte ihm dann den Unterschied zwischen Soll und Haben erklären und war völlig fertig, dass er das nicht wusste (ich war so 18 als Azubi und er so zwischen 25-30).

Irgendwas ist halt immer

Ich habe lange im Hotel gearbeitet. Wir haben immer gesagt: Im Hotel arbeiten ist echt toll aber die Gäste stören extrem.

Könnt ihr das so bestätigen?

Im Einzelhandel hab ich gelernt, dass ich mein Leben mehr und die Leute, von denen ich es dachte, ihr Leben weniger im Griff habe.
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