Servicepersonal wird grundsätzlich geduzt – wo endet die Toleranzgrenze?

Krakenimages.com, Adobe Stock / Twitterperlen mit KI

Jeder, der schon mal im Service gearbeitet hat, weiß: An sich ist das ein ziemlich cooler Job. Man verdient gutes Geld (vor allem dank des schmackhaften Trinkgeldes), man kommt immer wieder mit netten Menschen ins Gespräch und meistens ist es ordentlich stressig. Was ja erstmal gar nicht schlecht ist, denn bei Stress vergeht die Zeit bekanntlich doppelt so schnell. Und ich lehne mich sogar so weit aus dem Fenster und behaupte, dass es richtig Spaß machen kann.

Zumindest bis zu dem Punkt, an dem manche Menschen – und ja, leider auch gern mal die etwas älteren Generation – respektlos werden. Unterschiedliche Genration hin oder her, Zeiten ändern sich. Aber Respekt sollte dabei eigentlich nie verloren gehen.

Was schließlich in einer Debatte über genau diesen Respekt geendet ist, begann mit einer Geschichte der lieben Threads-Userin @ckreativ_24. Denn sie hatte die Begegnung mit einem älteren Herrn, der der festen Überzeugung war, dass Servicepersonal grundsätzlich geduzt werden sollte. Ja, mein irritiertes Gesicht war da definitiv nicht das einzige. Aber lest selbst.

Folgende Situation:

Ich habe gestern in unserer Bäckerei meine Mitarbeiterinnen im Verkauf unterstützt. Ein mir völlig unbekannter Kunde (augenscheinlich ungefähr mein Alter, ich hatte ihn noch nie bei uns gesehen) duzt mich. Ich schau ihn etwas genauer an, während ich sein geschnittenes Brot einpacke: „Kennen wir uns?“ Er antwortet: „Nein, aber Servicepersonal wird grundsätzlich geduzt.“
Ich habe überhaupt nichts dagegen, wenn ich mich mit Leuten auch außerhalb von Social Media duze. Wir sind eine Familienbäckerei und haben eine große Stammkundschaft, viele von denen sehe ich oft und wir duzen uns. Aber das gestern war doch etwas zu grenzüberschreitend, oder? 2 / 2

Gab es ein "Kind" zurück?

Ich sieze sehr viele Kunden, aber wenn ich geduzt werde duze ich mittlerweile zurück. Heute hat ein Kunde „Kind“ zu mir gesagt😳, ich war verwirrt. Ich bin 60😂.

Überhaupt nicht!

Bin selber Duzer und Duzfreund oder wie man das auch immer nennen will, aber diese Begründung ist abwertend auslegbar. Das muss man sich nicht gefallen lassen.

Zum Kopfschütteln …

Hatten auf Arbeit mal Namensschilder mit vor+ nachnamen. Als mich die ersten Nutzer der Bibliothek mit vornamen gerufen und mit den Fingern geschnipst haben, hab ich den Vornamen sofort einstampfen lassen, weil wtf

Imagine der Chefarzt wird geduzt, dann ist aber was los

Ich weiß nicht wann es abhanden gekommen ist fremde Menschen zu siezen, aber ich empfinde es als wahnsinnig respektlos und das ist unabhängig davon ob es sich um Servicepersonal oder Chefärzte handelt.

Wer checkt, der checkt

Ich antworte da gerne mal: "Man duzt sich, wenn man sich mag. Ich finde das sollten Sie wissen." 🫢

Selbst 2026 kenne ich diese alte Schule noch

Irgendwie bin ich noch alte Schule. Ich sieze so lange, bis man mir das Du anbietet. Mir fremde Menschen werden grundsätzlich gesiezt. Ich finde alles andere ziemlich respektlos und unhöflich. Aber mit gegenseitigem Respekt hat es die Gesellschaft derzeit ja eh nicht mehr so

Freunde wurden geduzt?

Wir sind aus Wien- Umgebung Fremde werden prinzipiell mit Sie angesprochen sogar meine 10jährige Enkeltochter macht das immer schon. Bitte ,Danke und Sie . Ich war mit vielen Kollegen 20/30 Jahre per Sie und waren trotzdem gute Freunde im Büro

Man weiß aber vorher nicht, wen er alles duzt

Würde er generell jeden Menschen duzen dann wäre es halt so und ich würde es akzeptieren. Da er es nur bei Servicepersonal anwendet, scheint er aber ein kleiner aroganter Patriach zu sein.

Da wurde doch sicher das Du angeboten, oder nicht?

Ich persönlich kann mit dem geSieZe nix anfangen. Ja ich bin Ü40. Aber ich brauch doch keine sprachliche Barriere a la du und Sie, um Respekt auszudrücken, oder auch einzufordern. Meine Azubis durften mich immer duzen, egal, ob der Betrieb das so wollte. Ich hatte nie ein Respektsproblem.
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