Ich habe das erste Mal im Einzelhandel die Fassung verloren

Pixel-Shot, Adobe Stock / Twitterperlen Illustration

„Der Kunde ist König.“ Ein Satz, der inzwischen kaum veralteter sein könnte. Natürlich gehört guter Service dazu … aber das bedeutet nicht, dass man sich alles gefallen lassen muss. Respekt sollte schließlich keine Einbahnstraße sein.

Nur weil jemand eine Dienstleistung anbietet, heißt das noch lange nicht, dass er sich beleidigen oder respektlos behandeln lassen muss. Und wenn das Gegenüber jede Grenze überschreitet, ist es doch nur menschlich, irgendwann auch mal die Fassung zu verlieren. Warum wird von Mitarbeitenden eigentlich immer erwartet, ruhig und freundlich zu bleiben, während manche Kunden glauben, sich alles erlauben zu können?

Genau das ist Thread-Userin @lanisleckerecke passiert. Irgendwann war das Maß einfach voll und sie hat sich gegen verbale Unfreundlichkeit gewehrt. Wie das ausgegangen ist? Lest selbst. Und denkt dran: Ein bisschen Freundlichkeit kostet nichts – macht den Alltag aber für alle deutlich angenehmer. Viel Spaß!