Diese unverschämte Dame beweist, dass der Kunde nicht immer König ist

kues1, Adobe Stock / Twitterperlen Illustrations

Es gibt diesen schönen Satz: „Der Kunde ist König.“ Ursprünglich war dieser wohl mal dafür gedacht, dass man seine Mitmenschen freundlich und zuvorkommend behandelt. Irgendwann machten ein paar unverschämte Leute daraus offenbar: „Ich als Kunde darf mich benehmen, wie ich möchte, und alle anderen haben das bitte hinzunehmen.“ So traurig das auch klingt, aber gerade bei Lieferdiensten scheint in manchen Köpfen zusätzlich die Vorstellung zu herrschen, dass mit der aufgegebenen Online-Bestellung automatisch ein Komplettpaket aus Butler, Lastenträger und Entsorgungsfachkraft gebucht wurde. Frei Haus versteht sich.

Natürlich gehört das Tragen der Einkäufe zum Job, genauso wie Treppensteigen und freundlich bleiben. Dafür wird man schließlich vom Arbeitgeber bezahlt. Was allerdings nicht automatisch zum Job dazugehört, ist, sich unverschämt herumkommandieren zu lassen, zusätzliche Aufgaben zu übernehmen, die mit der eigentlichen Arbeit nichts zu tun haben, oder sich behandeln zu lassen, als wäre man weniger wert, nur weil man gerade ein paar Getränkekisten in den vierten Stock trägt. Und genau da liegt der Unterschied zwischen „Ich mache meinen Job“ und „Ich lasse alles mit mir machen“. Diese Erfahrung musste auch Threads-User @demfloseinewelt machen, der seine Geschichte teilte und ausschließlich zustimmende Reaktionen erntete.

Letzte Woche habe ich eine Dame in einem ziemlich teurem Viertel der Stadt beliefert. Sie hat sehr viel bestellt, alles schwer. „Freundlicherweise“ hat sie im Kommentarfeld eingetragen „4. Stock ohne Aufzug.“ Kein Ding. Ist ja mein Job. Aber: Ich muss mich nicht wie ein Sklave oder leibeigener behandeln lassen! Ich kam das erst mal oben an (musste drei mal hoch und runter wegen der Menge) sie so „das kann doch nicht alles sein, ich habe Termine, machen sie mal schneller!“ ⬇️

Ich in meinem Kopf so „Nö. Jetzt wartest du erst recht.“ Wieder runter, wieder hoch. Standen da 8 Kästen Pfand. Sie hatte keine bestellt. Hab ich ignoriert. Bin wieder runter, wieder hoch. Ballert sie mit so nen großen blauen Ikeabeutel mit Pfand hin. „So, das nehmen sie dann mit!“ Ich: „Entschuldigung, aber auf Honiggläsern in diesem Beutel ist kein Pfand. Die gehören ins Altglas.“ „Das ist mir egal, das ist ihr Job!!!“

demfloseinewelt REWE Lieferservice 2 Tage „Entschuldigen sie, aber es wäre mir neu mit ihnen ein Arbeitsverhältnis zu haben. Ich bin bei REWE in Köln angestellt und bin für die Auslieferung von Einkäufen angestellt nicht für die Entsorgung von Müll! Ich brauche hier noch eine Unterschrift und wenn sie möchten können sie mal ‚Empathie‘ googeln, also wenn sie wissen, wie man das schreibt.“ „Was für eine Frechheit! Ich habe sie bezahlt!!!!“ „Es steht ihnen frei sich über mich zu beschweren. Fände ich interessant auf welcher Grundlage.
demfloseinewelt REWE Lieferservice 2 Tage Schönen Tag!“ War das zu krass von mir? 🥺

Manch anderer wäre an die Decke gegangen

Also ich finde, du warst noch sehr nett.

Mit ein bisschen Rücksichtnahme geht das

Es tut mir echt leid, dass du so eine unfreundliche Kundin hattest! Ich liebe meine Lieferjungs und -Mädels Da habe ich gerne eine kalte Flasche Wasser, etwas Trinkgeld und wenn es extrem heiß ist, ein nasses TK Handtuch. Das ist das Mindeste. Ich bestelle dann auch so, dass die niemals an den heißesten Tagen kommen mussten. Alles machbar.

Warum eigentlich?

Völlig in Ordnung. Oft werden die Arbeitern in der " Dienstleistung " wie Menschen 2. KLASSE behandelt. Das habe ich in 35 Handel oft selbst erlebt.

Kann ihm niemand verübeln

katzenverwoehnerin 2 Tage Übel genug, dass dein Arbeitgeber dich so ausbeutet, da müssten sich doch wenigstens die Kunden benehmen. Höflich sein und Danke sagen ist doch eigentlich nicht so schwer. Und ein Trinkgeld hätte ich in dem Fall auch passend gefunden. Nein, so etwas muss man sich nicht gefallen lassen und deine Reaktion war durchaus angemessen.

Die einen so, die anderen so …

leises.tagebuch 1 Tag Ich mache mir letztens noch Gedanken ob eine äußerlich gesunde Person wie ich das "Recht" hat dort zu bestellen und behandle die Menschen grundsätzlich immer mit Respekt (und Trinkgeld). Und dann lese ich sowas wtf wie kann man Menschen nur so behandeln??

Selbstbeherrschung next level

Meinen größten Respekt das du dich so beherrschen kannst, ich glaube ich hätte meinen Job verloren 😂

Was ist falsch mit diesen Menschen?

Manche Kunde sind ehrlich gesagt echt sadisten. Hatte einen ähnlichen Fall, Getränkelieferung 3 Stock Altbau aber 7 Kaste im Hochsommer. Der Stand oben und hat die Zeit gestoppt ich irgendwann fertig mit der Lieferung und der Welt ruft mich die zentrale an was ich so lange brauch. Erklärung war egal, der nächst Kunde wo ich mich entschuldigt hab gab mir großzügig 20€ Trinkgeld und eine kalte Cola. Werde ich nie vergessen

Die einzig richtige Antwort

acmike66 2 Tage Ich hab auch Termine, den Rest stell ich unten hin, zum Abholen

Dabei kostet Nettsein doch gar nichts

Traurig dass es so unfreundliche Menschen gibt

Fangen wir mal mit den Basics an

Der Dame sollte man erst mal so grundsätzliche Worte wie "Bitte" und "Danke" beibringen.
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