Das ideale Wartezimmer einer Arztpraxis

In deutschen Arztpraxen erlebt man oft eine Mischung aus geschäftigem Treiben und dem Bemühen, trotz Überlastung eine angenehme Atmosphäre aufrechtzuerhalten. Schon wenn man sie betritt, kann es sein, dass man auf ein lebhaftes Durcheinander trifft, mit einem ständigen Strom von Patienten und einem Personal, das alle Hände voll zu tun hat. Die Wartezeiten können üblicherweise lang sein, und die Wartezimmer sind manchmal so voll, dass man kaum einen Platz findet. In den Behandlungsräumen kann es zudem ebenfalls hektisch zugehen, da Ärztinnen und Ärzte natürlich versuchen, ihre Zeit effizient zu nutzen und möglichst vielen Patienten gerecht zu werden. Das kann bedeuten, dass man sich nicht immer ausreichend Zeit für ein ausführliches Gespräch nehmen kann.

Trotzdem versuchen viele und ihre Teams, eine positive Stimmung aufrechtzuerhalten. Sie sind bemüht, jeden Patienten bestmöglich zu betreuen und ihm das Gefühl zu geben, dass er gehört und ernst genommen wird. Auch wenn das Gesundheitssystem manchmal an seine Grenzen stößt, setzen sie sich ein, um eine unterstützende Umgebung zu schaffen, in der sich die Patientinnen und Patienten gut aufgehoben fühlen. Aber kehren wir doch noch mal kurz ins Wartezimmer zurück und stellen uns die Frage, wie für uns der ideale Aufenthaltsbereich aussehen würde. Was wollen wir dort haben und was eher nicht? Der Twitteruser @Dermatophyt hat dazu die Community befragt und viele spannende Antworten erhalten, von denen wir einige hier für euch gesammelt haben.

Was erwartet oder hättet ihr gerne in einem Wartezimmer in einer Arztpraxis?

Klar, so wenig Zeit wie möglich dort zu verbringen.
Aber auch Begleitpersonen warten da und manchmal lassen sich Wartezeiten nicht vermeiden.

Wie stellt ihr euch das ideale Wartezimmer vor?

— Dermatophyt (@Dermatophyt) February 5, 2024

Hintergrund ist, dass ich ab April zu einem Kollegen in die bestehende Praxis wechsel. Es gibt 4 Behandlungsräume und bisher saß dann erst der 5. Pat. im Wartezimmer.
An den Tagen, an denen wir dann zu zweit sind, wird es sicher etwas voller als bisher und das WZ mehr genutzt.

— Dermatophyt (@Dermatophyt) February 5, 2024

Teamvorstellung – sollte es überall geben!

Wenig Reize (Radio, Massen an Deko, grelles Licht), die Möglichkeit so weit wie möglich auseinander zu sitzen. Aufklärungs- und Informationsbroschüren zu praxisrelevanten Gesundheitsthemen, evtl. eine Vorstellung des Teams in einem Rahmen. Dann weiß man wer wer ist.

— ChronicMum (@ChronicMum) February 5, 2024

Stichwort Diskretion

So richtig im Idealfall?
Irgendeine andere Anordnung als Stühle im Kreis! Vielleicht irgendwie Sichtschutz. Finde es furchtbar, wenn jede Bewegung bemerkt wird… Und ne schalldichte Tür zum Empfang. Man kann leider oft alles mithören was da gesprochen wird 🙈

— Medizin Ente (@MrsMaximum) February 5, 2024

Bücher, wir brauchen Bücher!

Mein Wunschoptimum: Luftfilter, Grünpflanzen, helle Farben, Wasserspender, Schild zur Toilette, Abgrenzung vom Empfang, bestenfalls Trennung von Akutpatienten und Vorsorge. Was zu lesen optional, gern Bücher statt Zeitschriften.

— Beratungsangriffsbibliothekarin Jo (@Jo41904295) February 5, 2024

Bloß keine Musik

Was bei uns 0,0 funktioniert hat war Musik. Egal wie, ob diverse getestete playlists oder verschiedene Radiosender, die Patient:innen sind so unterschiedlich, dass immer irgendwer was zu meckern hatte. Hat mich echt überrascht, dachte das käme gut an

— Husten🫁 (Titel jetzt auf Rückseite) (@hustendoktor) February 5, 2024

Kostet Platz, ist aber wichtig

Mein größter Wunsch zur Wartesituation war oft:
Die Möglichkeit -bei Bedarf wie z.b. schweren Vorerkrankungen- irgendwo liegen zu können.

Inzwischen hat sich meine Situation im Hinblick auf die Fatigue ein Stück weit stabilisiert, sodass „normale“ Zeiten wieder problemlos gehen

— Zebrabande🦓 (@Zebra_Bande) February 5, 2024

Komfortable Stühle sind das A und O

Gemütliche Sitze erstmal, meist sitzt man da auf Arme-Sünder-Schemeln.
Ein großes Fenster mit Aussicht auf einen Zen Garten.
Warme Beleuchtung.
Holzfussboden.
Einige, sorgfältig ausgewählte Bilder, die man länger betrachten kann.
Etwas zu trinken.
Keine Musik.

— Elke 🌺 (@Nhkstchen3) February 5, 2024

Sollten es bei jedem Hausarzt geben

Absolut perfekt wäre ein Wartezimmer für infektiöse Patienten getrennt von einem Wartezimmer für nicht infektiöse Patienten (Rückenschmerzen, Knie kaputt etc. )

— Signorina Sarcastica (@SignSarcastica) February 5, 2024

Hauptsache ohne Ton

eine schöne Möglichkeit, über Leistungen der Praxis und Gesundheitsthemen zu informieren. Dazu kommen dann kurze Nachrichten-Einspieler, Wetter, auch mal was für Kinder etc.

— Der Landdermatologe (@derbaergroovt) February 5, 2024

Gute Idee

Ich war vor zwei Wochen ein einem warteflur und fand es richtig gut, dass die einen Sitzsack zur Verfügung haben. So konnte ich mich relativ einfach hinlegen, weil POTS und so. Das fand ich richtig richtig gut!

— nicht du (@Piss_in_Pants) February 5, 2024

Es ist eigentlich gar nicht so schwer

Also ich bin zufrieden, wenn es frische Luft, brauchbare Stühle und Mobilfunkempfang gibt. 😀

— dens (@dens_r_d) February 5, 2024

Kreativ und dient der Entspannung

Einer meiner Ärzte hat die ganze Praxis im Beachhouse-Look eingerichtet. Im Wartezimmer hängen Bilder vom Strand und ein Bullauge und ein kleines weißes Paddel. Da vergisst man, dass man beim Arzt ist.

— Tina 😺Katzenfan 🪝 (@montepu63) February 5, 2024

WLAN für alle

Frische Luft, bequeme Stühle mit genug Abstand zu den anderen Stühlen, mehr brauche ich nicht. Diese Zeitschriften sind sowieso von sämtlichen Menschen verkeimt und ich will sie nicht anfassen 😬 guter Handyempfang, falls generell schlecht, evtl WLAN für Patienten um zu twittern!

— Donata (@donata1608) February 5, 2024

Schön wär’s

Ein menschenleeres Wartezimmer wäre super

— mrknstr (@mrknstr) February 5, 2024

Eine Runde Klosterfrau Melissengeist aufs Haus

Hat schon jemand das Thema mit der Wartezimmerbar angesprochen?

— 🎈BiBaBumble 🎈 (@bibabumble) February 6, 2024

Ganz wichtig: Infomaterial über die Royals

Gut gelüftet, Luftreiniger. Pflanzen. Infomaterialien. Hefte mit Bildern von Hochzeiten der Royals.

— Dr.med.Claudia Mellenthin 🩺🇨🇭 (@C_Mellenthin) February 5, 2024

Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit. Wo wir gerade bei Arztpraxen sind:

Der ganz normale Praxisalltag